markettrack.id – Dalam beberapa tahun terakhir, dunia menghadapi berbagai tantangan, termasuk dampak pandemi COVID-19 yang meluas ke berbagai sektor kehidupan.
Mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga kesejahteraan ekonomi masyarakat, banyak keluarga prasejahtera harus berjuang keras menghadapi kehilangan pekerjaan dan kesulitan mengakses layanan dasar.
Di tengah situasi yang penuh tantangan ini, peran kolaborasi antara organisasi sosial dan korporasi menjadi sangat krusial untuk memberikan harapan dan solusi berkelanjutan bagi mereka yang membutuhkan.
Di sisi lain, IHG Hotels & Resorts, salah satu perusahaan perhotelan terkemuka di dunia, telah lama menancapkan akarnya di Indonesia.
Perusahaan ini tidak hanya berfokus pada ekspansi bisnis, tetapi juga pada komitmen untuk menjadi kekuatan positif dalam masyarakat, selaras dengan filosofi global mereka.
Dengan pertumbuhan yang pesat, IHG berupaya memastikan bahwa jejak bisnis mereka juga meninggalkan dampak positif yang signifikan bagi komunitas lokal.
IHG Hotels & Resorts telah menunjukkan komitmen luar biasa terhadap pertumbuhan di Indonesia. Hingga saat ini, mereka mengelola 31 hotel yang tersebar di berbagai kota besar dan pulau-pulau strategis di luar Jawa.
Kecepatan ekspansi ini terlihat jelas dengan dibukanya tujuh properti baru tahun lalu, termasuk di Lampung dan Banjarmasin.
Rencana pertumbuhan ini terus berlanjut, dengan target pembukaan satu hotel lagi di Labuan Bajo tahun ini, sebagai bagian dari dukungan terhadap kawasan pariwisata prioritas pemerintah Indonesia.
Anil Pathak, Director, Operations, Indonesia, IHG Hotels & Resorts, mengungkapkan bahwa di balik pertumbuhan bisnis yang signifikan, yang paling penting adalah bagaimana IHG melibatkan diri dengan komunitas.
“Saat kita berkembang, bagaimana kita melibatkan komunitas? Bagaimana kita bekerja dengan semua mitra yang kita miliki dalam bekerja bersama komunitas dan mendukung mereka dalam perjalanannya seiring pertumbuhan kami di Indonesia,” ujar Anil.
Ia menambahkan bahwa IHG berkomitmen untuk menjadi kekuatan kebaikan, sebuah prinsip yang sangat penting bagi perusahaan dan menjadi fokus utama mereka di Indonesia.
Hotel pertama IHG di Indonesia, InterContinental Bali Jimbaran, yang masih beroperasi hingga kini sebagai flagship, menjadi titik awal momentum pertumbuhan mereka.
Sebagai bagian dari komitmen global, IHG memperkirakan akan menjangkau sekitar 30 juta orang secara global hingga tahun 2030 melalui berbagai upaya dukungan komunitas.
Fokus utamanya meliputi pengembangan keterampilan, keamanan pangan, dan kolaborasi erat dengan masyarakat. Untuk mencapai target ini, IHG telah membangun infrastruktur tim di berbagai wilayah, termasuk Indonesia.
Anil menjelaskan, “Di Indonesia, kami memiliki tim negara kami sendiri, di mana terdapat para ahli fungsional dari berbagai bidang. Dan begitulah kami membangun rencana keterlibatan komunitas dan peningkatan keterampilan di dalamnya.”
Salah satu inisiatif kunci adalah kemitraan dengan Saab Shares, yang telah terjalin selama lebih dari dua tahun. Kerja sama ini berfokus pada dukungan terhadap keluarga, khususnya ibu pekerja. “Apa yang Anda lihat hari ini dalam hal pengembangan keterampilan bersama mereka dan mendukung ibu pekerja telah cukup sukses,” kata Anil.
Keberhasilan kemitraan ini bahkan mendorong diskusi untuk memperluas jangkauan program ke hotel-hotel lain di berbagai wilayah.
Tim hotel IHG juga terlibat aktif dalam lokakarya Saab Shares, berbagi keahlian dalam bidang seperti memasak dan teknik untuk meningkatkan keterampilan yang dapat membantu masyarakat mendapatkan daya saing kerja. Anil menegaskan, “Kami benar-benar ingin memberikan dampak.
IHG Indonesia ingin memberikan dampak besar bagi komunitas seiring dengan pertumbuhan kami.” Secara regional di Asia Timur dan Pasifik, upaya komunitas IHG telah memberikan dampak positif bagi sekitar 350.000 jiwa, dengan kontribusi signifikan dari Indonesia.
Keterlibatan komunitas ini tidak hanya memberikan manfaat eksternal, tetapi juga memberikan tujuan dan makna bagi para karyawan IHG.
Anil menyebutkan bahwa para rekan kerja merasa ini memberikan mereka “tujuan untuk terus maju” dan “makna untuk datang bekerja setiap hari.”
Di Indonesia saja, dalam setahun terakhir, IHG telah memberikan dampak pada sekitar 5.000 kehidupan, di mana sekitar 4.000 di antaranya adalah rekan kerja mereka sendiri.
Selain karyawan, para tamu hotel juga terlibat dalam aktivitas komunitas IHG. Anil menyatakan bahwa bepergian saat ini bukan hanya tentang mengalami sesuatu, tetapi juga menjadi bagian dari pengalaman tersebut.
Ini memberikan kesempatan bagi tamu untuk terlibat langsung dengan komunitas, baik melalui kontribusi amal maupun partisipasi dalam kegiatan sukarela.
“Ini adalah keterlibatan yang bermakna untuk karyawan kami sendiri,” tutur Anil. Ia menambahkan bahwa ini juga menjadi salah satu alasan utama mengapa 100% karyawan IHG di seluruh jaringan akan merekomendasikan IHG sebagai tempat kerja yang baik.
Beberapa tamu bahkan secara khusus memilih IHG karena keterlibatan komunitas yang mereka lakukan, membagikan pengalaman positif mereka di media sosial dan menyebutnya sebagai “pengalaman belajar” selain liburan.
IHG juga bekerja sama dengan sekitar 40 mitra lain di seluruh Indonesia. Beberapa hotel mereka mendukung Children Cancer Foundation melalui penggalangan dana.
Ada juga proyek unik seperti Seven Seas di Bintan dan Batam, yang berfokus pada pembersihan pantai dan keberlanjutan ekosistem.
Banyak karyawan terlibat dalam proyek serupa di Bandung. Anil menyatakan kebanggaannya sebagai seorang pemimpin, melihat general manager di hotel-hotel mereka memimpin inisiatif-inisiatif berdampak ini. “Kami tidak hanya dipandang sebagai sebuah bisnis, tapi juga sebagai mitra komunitas,” pungkasnya.
Dukung Keluarga Pekerja
IHG Hotels & Resorts dikenal tidak hanya karena layanannya yang prima tetapi juga karena budaya kepeduliannya yang kuat, yang meluas ke komunitas tempat hotel-hotel IHG beroperasi.
Inisiatif kepedulian ini, yang telah berjalan sejak tahun 2022, merupakan cerminan nyata dari komitmen perusahaan terhadap tanggung jawab sosial.
Awalnya, fokus utama inisiatif ini adalah memberikan dukungan lebih kepada karyawan yang termasuk dalam kelompok orang tua bekerja. Kesuksesan program internal ini mendorong IHG untuk memperluas jangkauan kegiatan serupa secara eksternal, menyasar komunitas lokal di sekitar hotel mereka.
“Dari situ kesuksesan program yang dilaksanakan secara internal lalu itu mendorong kami untuk lebih melakukan program yang sama tapi secara eksternal kepada komunitas lokal di mana kami berada,” ujar Regia Jahja, General Manager Holiday Inn Resort Baruna Bali dan Holiday Inn Express Baruna Bali.
Akhirnya, IHG bertemu dengan Saab Shares, sebuah organisasi yang memiliki fokus utama memberdayakan warga, khususnya para ibu pekerja, dengan memberikan keterampilan tambahan.
Keterampilan ini diharapkan dapat meningkatkan taraf kehidupan ibu pekerja, termasuk peningkatan kesehatan untuk keluarga mereka dan peningkatan taraf pendidikan untuk anak-anak mereka. Tujuan akhirnya, seperti yang disampaikan Regia, adalah pemberantasan kemiskinan.
Program kolaborasi ini dimulai dengan satu atau dua hotel di area Jakarta sebagai proyek percontohan, namun kini telah mencakup seluruh hotel IHG di Indonesia.
Regia menjelaskan bahwa, “Kami mendapatkan banyak dukungan masif dari semua general manager IHG Hotels di Indonesia dan terutama Bapak Anil sebagai Director of Operations di Indonesia.” Keterlibatan langsung dalam program ini, menurut Regia, memberikan pengalaman yang sangat berharga.
Ia menyatakan, “Karena ini bukan saja mengenai pencapaian sebuah bisnis objektif, tapi ini mengenai bagaimana kita memberikan dampak positif di komunitas kita, di lingkungan di mana kita berada.”
Sabrina Bensawan, salah satu pendiri Saab Shares, menyatakan rasa syukurnya atas kemitraan ini. Ia menjelaskan bahwa Saab Shares adalah yayasan sosial yang berfokus pada pendidikan, kesehatan, dan pemberdayaan perempuan, dengan misi utama mengubah kehidupan keluarga prasejahtera agar memiliki masa depan yang lebih cerah.
“Hari ini saya bersyukur sekali, saya sangat senang bisa hadir di sini dan juga dipercayakan oleh IHG sebagai partner,” ucap Sabrina. Ia menambahkan, pihaknya telah membantu lebih dari 2 juta jiwa dan berharap dapat membantu para keluarga prasejahtera keluar dari lingkaran kemiskinan.
Sabrina juga menyoroti pentingnya keselarasan visi dan misi dalam sebuah kolaborasi. Ia menekankan bahwa dalam setiap kemitraan, perbedaan pendapat mungkin akan muncul, namun bila tidak ada kesesuaian dalam visi, misi, dan tujuan, program tersebut dipastikan tidak akan berjalan.
Dengan IHG, kolaborasi ini terjalin erat melalui kegiatan-kegiatan positif dan bermanfaat bagi komunitas. IHG secara khusus memberikan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan penerima bantuan, termasuk pelatihan keselamatan darurat, yang diharapkan dapat meningkatkan taraf hidup keluarga mereka.
Selain itu, hotel-hotel IHG juga membeli produk-produk buatan ibu-ibu binaan Saab Shares sebagai welcome amenities. Langkah ini tidak hanya mempromosikan kisah dan bakat para ibu kepada seluruh properti IHG di Indonesia, tetapi juga membangun hubungan yang lebih bermakna dengan para tamu IHG.
Elena Bensawan, pendiri Saab Shares lainnya, menyoroti perkembangan positif kemitraan ini. Ia menjelaskan bahwa kolaborasi dengan IHG Hotels terus berkembang sejak dimulai pada tahun 2023 dengan hotel-hotel di Jakarta.
Sejak tahun 2024, kemitraan ini telah mencakup seluruh IHG Hotels di Indonesia. Elena mengungkapkan bahwa pada kuartal pertama tahun lalu, kolaborasi ini telah membawa dampak positif bagi 764 orang.
“Dan hanya dalam kuartal pertama tahun ini angka itu melonjak menjadi 1.869 jiwa, meningkat 144 persen dari tahun sebelumnya,” ujarnya penuh antusias.
Elena juga menyatakan optimisme Saab Shares untuk masa depan. “Ke depannya kami sangat antusias karena dengan semakin banyak hotel IHG yang akan dibuka di Indonesia, kami percaya bahwa jangkauan dan dampak yang diberikan juga akan terus bertumbuh,” kata Elena.
Ia menambahkan bahwa setiap hotel IHG membawa semangat dan keunikan tersendiri dalam kontribusinya untuk Saab Shares.
Sebuah keyakinan mendalam disampaikan oleh Elena, bahwa dampak terbesar tercipta ketika semua pihak bergerak bersama.
Ia mengungkapkan rasa syukurnya, karena di saat banyak pihak memilih untuk diam atau mundur, IHG justru memilih untuk melangkah maju, membawa perubahan, dan memberikan harapan.
Dari setiap ibu, setiap anak, dan setiap pemimpi yang didukung oleh Saab Shares, Elena menyampaikan terima kasih yang tulus dari lubuk hati.
Kemitraan antara Saab Shares dan IHG Hotels & Resorts menunjukkan bagaimana kolaborasi yang kuat dan berlandaskan tujuan bersama dapat menciptakan perubahan nyata dan berkelanjutan, membawa harapan bagi lebih banyak keluarga prasejahtera di Indonesia.
Ini adalah bukti nyata bahwa bisnis dan kepedulian sosial dapat berjalan beriringan, menciptakan dampak positif yang jauh melampaui batas-batas operasional perusahaan.
SF-Admin
