markettrack.id – Pada acara Conversations di London, Meta memperkenalkan Agen Bisnis Meta yang memungkinkan setiap bisnis menanggapi semua pelanggan setiap saat. AI ini dapat disiapkan dalam hitungan menit atau diintegrasikan langsung ke infrastruktur perusahaan yang ada.
Melalui integrasi tersebut, pelaku bisnis bisa meningkatkan output hingga 10X atau 100X lipat. Di samping itu, mereka juga memiliki lebih banyak waktu untuk melakukan hal-hal yang hanya bisa dilakukan oleh manusia.
Lebih dari satu juta bisnis sudah menggunakan Agen Bisnis Meta di WhatsApp dan Messenger untuk menanggapi pelanggan 24/7.
Mengingat satu miliar orang sudah terhubung dengan bisnis di platform tersebut setiap harinya, agen ini mampu menghadirkan pengalaman yang lebih personal.
Saat ini Meta memperluas Agen Bisnis bagi bisnis besar dan kecil di seluruh dunia agar bisa beroperasi dalam hitungan menit. Kecerdasan buatan ini akan menanggapi dalam bahasa lokal pelanggan menggunakan gaya komunikasi unik bisnis Anda.
Secara spesifik, Agen Bisnis Anda mampu menjawab pertanyaan khusus tentang bisnis serta membuat rekomendasi produk dari katalog.
Selain itu, teknologi ini dapat membuat janji temu, menyaring prospek yang masuk, hingga menyelesaikan transaksi penjualan.
Sistem ini juga memungkinkan Anda memutuskan kapan anggota tim harus turun tangan untuk memberikan dukungan tambahan. Sebagai langkah perluasan, Meta turut menghadirkan agen ini ke platform Instagram.
Untuk memulainya, pelaku bisnis bisa mengaktifkan Agen Bisnis mereka tanpa dikenakan biaya sama sekali. Namun dalam beberapa bulan ke depan, bisnis akan bisa mengakses agen melalui penawaran langganan berbayar.
Di sisi lain, Meta mempermudah orang-orang untuk menemukan bisnis yang didukung oleh Agen Bisnis Meta langsung di WhatsApp.
Tidak lama lagi, pelanggan bisa menemukan bisnis dengan mengetikkan namanya di bilah Pencarian atau membagikan nomor telepon.
Melalui kemudahan ini, saat lebih banyak pelanggan menghubungi, mereka akan mendapatkan tanggapan yang cepat dan membantu. Selain menanggapi pelanggan, Agen Bisnis Meta juga berperan ganda sebagai mitra kerja.
Teknologi ini bisa memberikan briefing pagi tentang obrolan yang terlewat semalam dan memberi insight tentang utas Anda.
Sebagai awal, Meta memulai dengan sejumlah bisnis tertentu di aplikasi WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger, dan Meta Business Suite.
Ke depannya, kemampuan AI ini akan diperluas untuk membantu menjalankan semua operasional sehari-hari Anda.
Beberapa tugasnya meliputi riset pasar, menampilkan insight produk, mengelola kalender, hingga memberikan kecerdasan kompetitif.
Bersamaan dengan itu, diperkenalkan pula Platform Agen Bisnis Meta yang menyediakan infrastruktur untuk membangun dan mengkustomisasi agen dalam skala besar.
Platform ini memungkinkan bisnis terhubung ke ratusan sistem yang terus berkembang seperti Shopify dan Zendesk.
Fasilitas tersebut menyediakan kontrol, panduan, dan pengukuran tingkat perusahaan bagi bisnis yang lebih besar.
Langkah ini dimulai dalam aplikasi pengiriman pesan yang sudah digunakan pelanggan, termasuk WhatsApp, Messenger, dan Instagram.
SF-Admin
