markettrack.id – Salesforce memperluas jangkauan layanan Hyperforce, arsitektur platform generasi terbaru yang andal dan tepercaya, untuk wilayah Indonesia.
Bersamaan dengan itu, Salesforce juga mengumumkan ketersediaan layanan Data Cloud, Agentforce, Tableau Next, Tableau Cloud, dan Marketing Cloud Next di tanah air.
Diperkenalkan pertama kali di Indonesia pada tahun 2023, perluasan layanan ini mencerminkan komitmen Salesforce dalam memenuhi persyaratan krusial terkait penempatan, ketersediaan, dan keamanan data, serta kepatuhan regulasi.
Hal ini sangat penting bagi perusahaan regional maupun global, khususnya di industri yang teregulasi ketat seperti pemerintahan, jasa keuangan, dan telekomunikasi.
Komitmen ini diharapkan dapat mendukung pelaku bisnis di Indonesia dalam memanfaatkan potensi teknologi AI hingga sebesar US$366 miliar secara optimal.
Penyimpanan Data Lokal dengan Hyperforce
Hyperforce memungkinkan bisnis untuk menyimpan dan menempatkan data secara lokal di suatu negara.
Kemampuan ini membantu perusahaan menyelaraskan diri dengan dinamika peraturan kerahasiaan data, memperkuat keamanan data, dan meningkatkan kepercayaan dari pelanggan serta pemangku kepentingan mengenai komitmen kepatuhan terhadap regulasi.
Infrastruktur Hyperforce dibangun berdasarkan kode, bukan sekadar perangkat keras. Ini mendukung pengiriman Agentforce, Platform Salesforce, dan Customer 360 Apps secara cepat dan andal di lokasi mana pun di seluruh dunia.
Hyperforce memberikan pilihan luas bagi pelanggan, memungkinkan mereka menerapkan kontrol terhadap kebutuhan lokasi penempatan data. Dengan demikian, Salesforce menghadirkan kekuatan platform terpadu secara lebih mendalam di Indonesia.
Seiring dengan meningkatnya penerapan AI berbasis agen, perluasan layanan ini kian memudahkan pelanggan dalam menggelar sejumlah solusi Salesforce berikut:
- Agentforce: Berfungsi sebagai lapisan agentik pada platform Salesforce, Agentforce memungkinkan perusahaan menerapkan agen-agen AI otonom di seluruh fungsi bisnis. Agentforce terdiri dari seperangkat alat untuk membangun dan mengkustomisasi agen, serta pustaka keterampilan siap pakai untuk berbagai kasus penggunaan di perusahaan, seperti penjualan, layanan, pemasaran, komersial, Tableau, Slack, dan banyak lagi. Agentforce membantu bisnis membangun agen otonom andal yang bekerja di balik layar, tanpa perlu melibatkan manusia secara terus-menerus, terlepas dari jenis aplikasi, alur kerja, atau proses bisnis yang mereka jalankan.
- Data Cloud: Memungkinkan organisasi mengoptimalkan seluruh nilai manfaat dari pengelolaan data perusahaan. Dibangun secara native di Salesforce, Data Cloud mendukung aplikasi Customer 360, Agentforce, serta memperkuat keberadaan data lake maupun data warehouse yang telah dikembangkan untuk menyuguhkan wawasan dan meluncurkan aksi cerdas secara real-time. Data Cloud menyatukan seluruh data bisnis, baik terstruktur maupun tidak terstruktur, dari berbagai sumber, kemudian menyelaraskannya untuk menyusun profil pelanggan terpadu. Profil-profil ini menjadi sumber data tepercaya untuk memberdayakan setiap tindakan agen, proses otomatisasi, wawasan, dan berbagai kapabilitas lainnya di seluruh platform Salesforce. Data Cloud merupakan inti dari Agentforce, berfungsi mengumpulkan dan mengintegrasikan seluruh data dan metadata perusahaan dalam satu wadah ringkas.
- Marketing Cloud Next: Dibangun secara native pada Salesforce Platform, Marketing Cloud Next mendukung metode pemasaran berbasis agen dan data yang dapat ditindaklanjuti, serta alur kerja lintas divisi di perusahaan. Dengan solusi ini, agen-agen AI otonom dapat tertanam di seluruh alur bisnis yang bersentuhan dengan pelanggan. Marketing Cloud Next menghadirkan inovasi berbasis agen yang mendukung waktu yang lebih gesit, komunikasi dengan pelanggan secara serentak dalam skala besar, serta memberikan hasil lebih baik terutama dalam menghadirkan layanan di semua alur bisnis yang bersentuhan langsung dengan pelanggan, semua dari satu platform.
- Tableau Next dan Tableau Cloud: Tableau Next menghadirkan pendekatan baru dalam penerapan kecerdasan bisnis, menggeser platform analitik konvensional ke analitik berbasis agen yang dibangun di platform Salesforce. Tableau Next memanfaatkan kapabilitas Data Cloud dalam menghadirkan kinerja berkelas enterprise, aman, serta proses integrasi zero-copy yang fleksibel untuk konektivitas data yang mulus. Tableau Cloud adalah solusi analitik kelas enterprise berbasis cloud yang di-host penuh. Solusi ini menghadirkan berbagai perangkat cerdas dan wawasan di lokasi yang biasa digunakan pengguna dalam bekerja. Tableau Cloud menyediakan platform yang mudah digunakan, cepat, dan fleksibel untuk penyiapan data, authoring, analisis, kolaborasi, penerbitan, hingga penerapan analitik konten secara bersama-sama. Platform ini mendukung pengguna dan organisasi dalam transformasi digital serta mewujudkan budaya operasional bisnis berbasis data.
Keunggulan Hyperforce untuk Bisnis Anda
Pelanggan memilih Hyperforce untuk mendukung kebutuhan mereka karena alasan berikut:
- Skalabilitas: Hyperforce mendukung perkembangan bisnis dan penerapan skala bisnis yang lebih fleksibel. Pelanggan dapat yakin bahwa bisnis mereka akan tumbuh selaras dengan dinamika kebutuhan perubahan pasar berkat kemudahan dan kapabilitas dalam mengubah skala layanan Salesforce mereka sesuai kebutuhan.
- Kesinambungan: Infrastruktur yang dibangun seratus persen berbasis energi terbarukan, dengan komitmen penuh untuk mendukung pengurangan emisi karbon net-zero di seluruh lini operasi bisnis.
- Regulasi Keamanan dan Kepatuhan: Hyperforce memiliki tingkat keamanan tepercaya, menerapkan prinsip keamanan zero-trust dan less-privileged control, serta enkripsi pada data konsumen baik saat data tidak digunakan maupun saat transit. Hyperforce mendukung kepatuhan terhadap regulasi sesuai persyaratan masing-masing negara maupun standar industri tertentu yang ketat, sehingga pelanggan memiliki kendali atas data mereka dan menghadirkan transparansi terhadap data pelanggan.
- Ketahanan: Layanan untuk misi-misi penting bisnis tersedia pada beragam zona ketersediaan, menjamin tingkat ketersediaan tinggi sekaligus memberikan perlindungan saat terjadi pemadaman listrik di suatu wilayah. Layanan ini juga dikenal dengan adanya tiering sesuai dengan tingkat kebutuhan bisnis akan ketersediaan maupun sesuai dengan tingkat ketahanan yang direncanakan.
“Kami memahami kebutuhan pelanggan kami di Indonesia, khususnya terkait dengan kepatuhan terhadap persyaratan regulasi yang ketat terutama bagi sektor-sektor industri tertentu. Oleh karena itu, penempatan data secara lokal menjadi sangat krusial,” ucap Arun Kumar Parameswaran, Executive Vice President & Managing Director, South Asia, Salesforce.
“Hyperforce tidak hanya mampu memperkuat kapabilitas bisnis dalam menavigasi kebutuhan untuk taat terhadap regulasi dengan baik, namun juga mampu menghadirkan fondasi bagi inisiatif digital yang terpercaya, gesit, dan berkonektivitas tinggi, seiring dengan semakin banyaknya perusahaan yang mulai mengimplementasikan Agentforce di seluruh lini bisnis mereka,” tutupnya
SF-Admin
