markettrack.id – PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI), salah satu perusahaan jasa pengiriman di Indonesia, kembali menorehkan prestasi gemilang.
TIKI berhasil meraih penghargaan Indonesia Original Brands Award 2025 dalam kategori kurir, dengan predikat Sangat Baik selama dua tahun berturut-turut.
Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi dari Majalah SWA dan Business Digest atas konsistensi TIKI sebagai merek lokal pilihan konsumen.
Penghargaan Indonesia Original Brands Award rutin diselenggarakan setiap tahunnya. Majalah SWA dan Business Digest melakukan survei kepada 5.000 pelanggan yang tersebar di enam kota besar di Indonesia, meliputi Jakarta, Semarang, Surabaya, Medan, Bandung, dan Makassar.
Parameter yang diukur dalam penghargaan ini mencakup Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Advokasi Pelanggan, serta perbandingan dengan merek asing.
Acara penyerahan penghargaan berlangsung meriah di Hotel Shangri-La pada 10 Juli 2025. Penghargaan diserahkan oleh Kemal E. Gani, Chairman SWA Media Group, dan diterima langsung oleh Rudi Cahyadi, Marketing & Communications Manager TIKI.
Dalam sambutannya, Rudi Cahyadi menyoroti pentingnya riset pasar independen sebagai tolok ukur objektif untuk menilai kinerja perusahaan.
“Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, memahami ekspektasi konsumen menjadi kunci utama. Konsumen saat ini lebih cermat, menuntut layanan yang personal dan relevan. Kedekatan emosional antara merek dan konsumen bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan fondasi dalam membangun loyalitas dan menjadikan pelanggan sebagai advokat merek,” ujar Rudi Cahyadi.
Ia juga menegaskan prinsip yang dipegang teguh oleh TIKI, yaitu bahwa merek lokal mampu bersaing sejajar, bahkan melampaui merek global, jika berfokus pada kebutuhan dan pengalaman pelanggan.
Dukungan konsisten dari para pelanggan dan mitra menjadi energi pendorong bagi TIKI untuk terus beradaptasi dan berkembang.
“Penghargaan ini adalah validasi atas kerja keras seluruh tim dan sekaligus komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan di tengah dinamika industri logistik,” tutup Rudi Cahyadi, menegaskan dedikasi TIKI terhadap pelayanan prima. KW TIKI Indonesia Original Brand
SF-Admin
